سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استبدال واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة.
شروط الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف وجميع الملحقات.
يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال وقدرها 50 ريالًا.
شروط الاسترجاع:
لا يتم استرجاع المبلغ إلا في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج خاطئ.
في حال الاسترجاع بسبب خطأ أو عيب مصنعي، يتم استرداد المبلغ بالكامل أو إرسال منتج بديل بدون أي تكلفة إضافية.
إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:
1. التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب.
2. إرسال صور توضح المشكلة في المنتج (في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب).
3. سيتم مراجعة الطلب وإعلامك بالإجراء المناسب خلال 48 ساعة.
4. في حال الموافقة على الاستبدال، يتم شحن المنتج البديل بعد دفع رسوم الشحن.
للاستفسارات أو طلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء.
